09/29/2020
Как увеличить продажи при помощи отзывов
💬 Влияют ли отзывы на принятие решения о покупке?
Можно вечно спорить о том, обязательно ли публиковать отзывы в аккаунт, но мы скажем одно: наличие отзывов — это основной драйвер к покупке. И свежие исследования компании Data Insight это подтверждают.
Давайте рассмотрим статистику 👇🏼
Если говорить в целом, то 91% всех онлайн-покупателей обязательно смотрят отзывы, а для 21% отзывы являются ключевым значением в принятии решения о покупке.
🛍 ТОП категорий покупок, на которые больше всего влияют отзывы:
98% — товары для спорта
94% — электроника и техника
92% — детские товары
☑️ Каким отзывам доверяют:
На 8 из 10 — отзывам друзей / незнакомых людей / профессионалов
На 6 из 10 — отзывам производителей / продавцов / медийных личностей
На 7 из 10 — отзывам на отзовиках / тематических блогах / в соцсетях
🔍 Основные мотивы, почему люди читают отзывы:
65% — чтобы понять, подойдёт ли товар лично мне
44% — а вдруг описание не соответствует реальности
34% — необходимо больше реальных фото
23% — сложно выбрать онлайн, нужна помощь
10% — в описании товара недостаточно информации
🔕 Пользователи не ориентируются на отзывы, если:
42% — в описании товара было достаточно информации
16% — есть полная уверенность в покупке (ранее совершали)
9% — нет желания / времени
8% — не доверяют отзывам вообще
🙅 При каких случаях отзывы вообще не важны:
• При повторных покупках
• При спонтанных покупках (на эмоциях)
• Если пользователь постоянно покупает онлайн
• При покупке зоотоваров
• Когда покупатель разбирается в товаре
• Если покупатель старше 65 лет
❗️ Итог. Статистика явно указывает на то, что отзывы всё же имеют ключевую роль в принятии решения о покупке, особенно для новых клиентов. Это сильно повышает доверие и лояльность к бренду.
Что думаете? Согласны?
Можно вечно спорить о том, обязательно ли публиковать отзывы в аккаунт, но мы скажем одно: наличие отзывов — это основной драйвер к покупке. И свежие исследования компании Data Insight это подтверждают.
Давайте рассмотрим статистику 👇🏼
Если говорить в целом, то 91% всех онлайн-покупателей обязательно смотрят отзывы, а для 21% отзывы являются ключевым значением в принятии решения о покупке.
🛍 ТОП категорий покупок, на которые больше всего влияют отзывы:
98% — товары для спорта
94% — электроника и техника
92% — детские товары
☑️ Каким отзывам доверяют:
На 8 из 10 — отзывам друзей / незнакомых людей / профессионалов
На 6 из 10 — отзывам производителей / продавцов / медийных личностей
На 7 из 10 — отзывам на отзовиках / тематических блогах / в соцсетях
🔍 Основные мотивы, почему люди читают отзывы:
65% — чтобы понять, подойдёт ли товар лично мне
44% — а вдруг описание не соответствует реальности
34% — необходимо больше реальных фото
23% — сложно выбрать онлайн, нужна помощь
10% — в описании товара недостаточно информации
🔕 Пользователи не ориентируются на отзывы, если:
42% — в описании товара было достаточно информации
16% — есть полная уверенность в покупке (ранее совершали)
9% — нет желания / времени
8% — не доверяют отзывам вообще
🙅 При каких случаях отзывы вообще не важны:
• При повторных покупках
• При спонтанных покупках (на эмоциях)
• Если пользователь постоянно покупает онлайн
• При покупке зоотоваров
• Когда покупатель разбирается в товаре
• Если покупатель старше 65 лет
❗️ Итог. Статистика явно указывает на то, что отзывы всё же имеют ключевую роль в принятии решения о покупке, особенно для новых клиентов. Это сильно повышает доверие и лояльность к бренду.
Что думаете? Согласны?
1059 24
14 1
Login to post comments
👍
Согласен
Это конечно лайк
Хорошая статья. однозначно лайк
Интересно)
неплохая инфа
Конечно полезная статья! Но я где то согласен, а где то нет. Читать отзывы и покупать что то в наше время, аферистов и махинаторов.... Ну не знаю, ведь отзывы можно еще и накрутить.
Интересная статья.
Тоже не плохая тема
Комментарий #10814
Да, потому что мы видим только положительные отзывы, а остальные, в которых может быть скам и прочее - за занавесом, особенно когда нет открытых комментариев на площадке. Но тут уже опытом брать нужно)Или опыт или просто покупаешь через большие платформы, где есть защита от нерадивых продавцов и возврат денег, но за это и платишь чуть дороже :)
Зарабатывай пассивно!Смотри моё вложение в 30 000 рублей!
eclik.proЗа регистрацию Бонус…Моя выплата + вложение 30 000 рублей!
eclik.proБеларусь! 80 FS и 80 Фрибет за регистрацию лицензия РБ! 21+
clicks.affijet.comБеларусь! Азарт!Заберай 80 FS и 80 Byn без отыгрыша!
bonus.betx.suАзартные Беларусы! 21+Забирай сладкий бонус без отыгрыша!) Лицензия РБ!
af-ru2e2e.com
Зарабатывай пассивно!Смотри моё вложение в 30 000 рублей!
eclik.proЗа регистрацию Бонус…Моя выплата + вложение 30 000 рублей!
eclik.proБеларусь! 80 FS и 80 Фрибет за регистрацию лицензия РБ! 21+
clicks.affijet.comБеларусь! Азарт!Заберай 80 FS и 80 Byn без отыгрыша!
bonus.betx.suАзартные Беларусы! 21+Забирай сладкий бонус без отыгрыша!) Лицензия РБ!
af-ru2e2e.com
eclik.proЗа регистрацию Бонус…Моя выплата + вложение 30 000 рублей!
eclik.proБеларусь! 80 FS и 80 Фрибет за регистрацию лицензия РБ! 21+
clicks.affijet.comБеларусь! Азарт!Заберай 80 FS и 80 Byn без отыгрыша!
bonus.betx.suАзартные Беларусы! 21+Забирай сладкий бонус без отыгрыша!) Лицензия РБ!
af-ru2e2e.com
Random blog