09/29/2020
Как увеличить продажи при помощи отзывов
💬 Влияют ли отзывы на принятие решения о покупке?
Можно вечно спорить о том, обязательно ли публиковать отзывы в аккаунт, но мы скажем одно: наличие отзывов — это основной драйвер к покупке. И свежие исследования компании Data Insight это подтверждают.
Давайте рассмотрим статистику 👇🏼
Если говорить в целом, то 91% всех онлайн-покупателей обязательно смотрят отзывы, а для 21% отзывы являются ключевым значением в принятии решения о покупке.
🛍 ТОП категорий покупок, на которые больше всего влияют отзывы:
98% — товары для спорта
94% — электроника и техника
92% — детские товары
☑️ Каким отзывам доверяют:
На 8 из 10 — отзывам друзей / незнакомых людей / профессионалов
На 6 из 10 — отзывам производителей / продавцов / медийных личностей
На 7 из 10 — отзывам на отзовиках / тематических блогах / в соцсетях
🔍 Основные мотивы, почему люди читают отзывы:
65% — чтобы понять, подойдёт ли товар лично мне
44% — а вдруг описание не соответствует реальности
34% — необходимо больше реальных фото
23% — сложно выбрать онлайн, нужна помощь
10% — в описании товара недостаточно информации
🔕 Пользователи не ориентируются на отзывы, если:
42% — в описании товара было достаточно информации
16% — есть полная уверенность в покупке (ранее совершали)
9% — нет желания / времени
8% — не доверяют отзывам вообще
🙅 При каких случаях отзывы вообще не важны:
• При повторных покупках
• При спонтанных покупках (на эмоциях)
• Если пользователь постоянно покупает онлайн
• При покупке зоотоваров
• Когда покупатель разбирается в товаре
• Если покупатель старше 65 лет
❗️ Итог. Статистика явно указывает на то, что отзывы всё же имеют ключевую роль в принятии решения о покупке, особенно для новых клиентов. Это сильно повышает доверие и лояльность к бренду.
Что думаете? Согласны?
Можно вечно спорить о том, обязательно ли публиковать отзывы в аккаунт, но мы скажем одно: наличие отзывов — это основной драйвер к покупке. И свежие исследования компании Data Insight это подтверждают.
Давайте рассмотрим статистику 👇🏼
Если говорить в целом, то 91% всех онлайн-покупателей обязательно смотрят отзывы, а для 21% отзывы являются ключевым значением в принятии решения о покупке.
🛍 ТОП категорий покупок, на которые больше всего влияют отзывы:
98% — товары для спорта
94% — электроника и техника
92% — детские товары
☑️ Каким отзывам доверяют:
На 8 из 10 — отзывам друзей / незнакомых людей / профессионалов
На 6 из 10 — отзывам производителей / продавцов / медийных личностей
На 7 из 10 — отзывам на отзовиках / тематических блогах / в соцсетях
🔍 Основные мотивы, почему люди читают отзывы:
65% — чтобы понять, подойдёт ли товар лично мне
44% — а вдруг описание не соответствует реальности
34% — необходимо больше реальных фото
23% — сложно выбрать онлайн, нужна помощь
10% — в описании товара недостаточно информации
🔕 Пользователи не ориентируются на отзывы, если:
42% — в описании товара было достаточно информации
16% — есть полная уверенность в покупке (ранее совершали)
9% — нет желания / времени
8% — не доверяют отзывам вообще
🙅 При каких случаях отзывы вообще не важны:
• При повторных покупках
• При спонтанных покупках (на эмоциях)
• Если пользователь постоянно покупает онлайн
• При покупке зоотоваров
• Когда покупатель разбирается в товаре
• Если покупатель старше 65 лет
❗️ Итог. Статистика явно указывает на то, что отзывы всё же имеют ключевую роль в принятии решения о покупке, особенно для новых клиентов. Это сильно повышает доверие и лояльность к бренду.
Что думаете? Согласны?
796 24
14 1
Login to post comments
Увеличение количества отзывов без увеличения самих продаж, не увеличит сами продажи :)
Я бы так сказал про многое, Продажи получаются при грамотном использовании всех инструментов, реклама, контент, активность, общение и прочее, само по себе мало что работает хорошо)Увеличение количества отзывов без увеличения самих продаж, не увеличит сами продажи :)
Вот оригинал, там немного про другое, но в общих чертах похоже
https://datainsight.ru/DI_AliExpress_GuidedBuying
Отлично.https://datainsight.ru/DI_AliExpress_GuidedBuying
Вот оригинал, там немного про другое, но в общих чертах похоже
https://datainsight.ru/DI_AliExpress_GuidedBuying
https://datainsight.ru/DI_AliExpress_GuidedBuying
Комментарий #10796
Ну, как по мне - если цена подходит, если про качество чётко написано, есть подтверждающие фото в карусели, есть состав продукта, его сравнение с конкурентом, выделены положительные И ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ стороны, да, и такое бывает, если есть описания условия покупки и возврата и человек уверен, что сможет оплатить после осмотра или вернуть - то супер смысла в этом нет.Кстати, почему если возраст 65+ отзывы не важны 😂, мой отец еще тот интернет задрот, все смотрит)
🔕 Пользователи не ориентируются на отзывы, если:
42% — в описании товара было достаточно информации
Не много не согласен. (Поправьте если не считаете так)
Ведь информация не дает гарантии результата или качества.
Инфа может любая быть, а отзыв человека это его опыт с данным товаром или услугой.
Ну, как по мне - если цена подходит, если про качество чётко написано, есть подтверждающие фото в карусели, есть состав продукта, его сравнение с конкурентом, выделены положительные И ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ стороны, да, и такое бывает, если есть описания условия покупки и возврата и человек уверен, что сможет оплатить после осмотра или вернуть - то супер смысла в этом нет.42% — в описании товара было достаточно информации
Не много не согласен. (Поправьте если не считаете так)
Ведь информация не дает гарантии результата или качества.
Инфа может любая быть, а отзыв человека это его опыт с данным товаром или услугой.
91% всех онлайн-покупателей обязательно смотрят отзывы, а для 21% отзывы являются ключевым значением в принятии решения о покупке.
Вы провели исследование? Можно ссылку?🔕 Пользователи не ориентируются на отзывы, если:
42% — в описании товара было достаточно информации
Не много не согласен. (Поправьте если не считаете так)
Ведь информация не дает гарантии результата или качества.
Инфа может любая быть, а отзыв человека это его опыт с данным товаром или услугой.
42% — в описании товара было достаточно информации
Не много не согласен. (Поправьте если не считаете так)
Ведь информация не дает гарантии результата или качества.
Инфа может любая быть, а отзыв человека это его опыт с данным товаром или услугой.
Беларусь! 80 FS и 80 Фрибет за регистрацию лицензия РБ! 21+
clicks.affijet.comБонусы без отыгрыша!Для жителей Беларуси! 200 fs без отг Лицензия РБ! 21+
click.affpart.orgАрбитраж P2P Доход 20-50$ в ДЕНЬ (телеграмм канал ВСТУПИТЬ)
na-domu.topДля азартных БеларусовХалява! 200 FS для новых игроков БЕЗ ОТЫГРЫША!
click.affpart.orgGame from Binance withCollect coins in the game and earn real money
t.me
Беларусь! 80 FS и 80 Фрибет за регистрацию лицензия РБ! 21+
clicks.affijet.comБонусы без отыгрыша!Для жителей Беларуси! 200 fs без отг Лицензия РБ! 21+
click.affpart.orgАрбитраж P2P Доход 20-50$ в ДЕНЬ (телеграмм канал ВСТУПИТЬ)
na-domu.topДля азартных БеларусовХалява! 200 FS для новых игроков БЕЗ ОТЫГРЫША!
click.affpart.orgGame from Binance withCollect coins in the game and earn real money
t.me
clicks.affijet.comБонусы без отыгрыша!Для жителей Беларуси! 200 fs без отг Лицензия РБ! 21+
click.affpart.orgАрбитраж P2P Доход 20-50$ в ДЕНЬ (телеграмм канал ВСТУПИТЬ)
na-domu.topДля азартных БеларусовХалява! 200 FS для новых игроков БЕЗ ОТЫГРЫША!
click.affpart.orgGame from Binance withCollect coins in the game and earn real money
t.me
Random blog